ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΙΤΙΟΛΟΓΗΤΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις.
Εάν η υπαναχώρηση είναι αναιτιολόγητη και το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στην ακριβή κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, με όλα τα εξαρτήματα, τα συνοδευτικά έντυπα και την αρχική συσκευασία σε άριστη κατάσταση.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), να επιστρέφεται με την πλήρη αρχική συσκευασία (κουτί, σακούλες, προστατευτικά υλικά κ.λπ.) και να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά όπως ετικέτες, καρτελάκια και οδηγίες χρήσης.
Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Η επιστροφή γίνεται μέσω της μεταφορικής εταιρείας που θα υποδείξει η PROMOTIONALWEAR.GR. Δεν είναι δυνατή η παραλαβή από διαφορετική μεταφορική.
Εφόσον ο πελάτης αγόρασε το προϊόν για την εξυπηρέτηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας, υποχρεούται να το επιστρέψει με Δελτίο Αποστολής – Επιστροφής.
Σε αυτές τις περιπτώσεις ενδέχεται να υπάρχει χρέωση διαχείρισης επιστροφής 15% επί της καθαρής αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων, καθώς η εταιρεία δραστηριοποιείται κυρίως στη χονδρική πώληση προϊόντων.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την PROMOTIONALWEAR.GR για την απόφασή του μέσω της ειδικής φόρμας επιστροφής που βρίσκεται στον λογαριασμό του στο www.promotionalwear.gr ή μέσω αποστολής σχετικού αιτήματος στο email info@promotionalwear.gr.
Μετά την υποβολή του αιτήματος, η εταιρεία αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης στο email του πελάτη.
Μετά την έγκριση του αιτήματος, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία δήλωσης υπαναχώρησης. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.
Μετά την παραλαβή των προϊόντων, η PROMOTIONALWEAR.GR προβαίνει σε έλεγχο της κατάστασής τους. Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα ή να λάβει αποδεικτικό αποστολής από τον πελάτη.
Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής εάν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο αποστολής διαφορετικό από τον οικονομικότερο που προσφέρει η εταιρεία.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή.
Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων εάν τα έχει χρησιμοποιήσει πέραν του απαραίτητου ελέγχου της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί σύμφωνα με τους παραπάνω όρους, η PROMOTIONALWEAR.GR διατηρεί το δικαίωμα να συμψηφίσει τη μείωση της αξίας με το ποσό επιστροφής.
Εάν τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη.
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Οι αλλαγές γίνονται μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, διατηρούν την αρχική συσκευασία, δεν έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες ή καρτελάκια και συνοδεύονται από Δελτίο Αποστολής – Επιστροφής.
Για την αλλαγή προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει την αίτηση επιστροφής στο www.promotionalwear.gr ή να ενημερώσει γραπτώς στο info@promotionalwear.gr.
Σε κάθε περίπτωση ισχύουν και οι όροι επιστροφής που αναφέρονται παραπάνω.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΔΕΚΤΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΛΛΑΓΗ
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές στις παρακάτω περιπτώσεις.
Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι εξατομικευμένα (π.χ. εκτύπωση λογοτύπου, κέντημα, branding).
Προϊόντα που επισημαίνονται ως Stock / Προσφορά.
Προϊόντα που αναγράφονται ως Κατόπιν Παραγγελίας.
Δείγματα (μεμονωμένα τεμάχια).
Προϊόντα που για λόγους υγιεινής ή προστασίας υγείας δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν αποσφραγιστεί.
Προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής.
ΧΡΕΩΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
Σε περιπτώσεις επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων που αγοράστηκαν για επαγγελματική χρήση, ενδέχεται να υπάρχει ελάχιστη χρέωση διαχείρισης 15% επί της καθαρής αξίας των προϊόντων.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΛΟΓΩ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΟΣ
Η PROMOTIONALWEAR.GR υποχρεούται να παραδίδει προϊόντα χωρίς ελαττώματα και με τις συμφωνημένες ιδιότητες σύμφωνα με τον Ν.2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή.
Εάν διαπιστωθεί ελάττωμα, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Πριν την επιστροφή πρέπει να αποσταλεί αίτημα στο info@promotionalwear.gr και η επιστροφή γίνεται μέσω μεταφορικής που θα υποδείξει η εταιρεία.
Μετά τον έλεγχο, το προϊόν επισκευάζεται ή αντικαθίσταται. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές που οφείλονται σε κακή χρήση των προϊόντων.
ΛΑΘΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Σε περίπτωση λάθους στην παράδοση (λάθος προϊόν ή ποσότητα), ο πελάτης ενημερώνει την εταιρεία στο info@promotionalwear.gr και η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερών.
Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από την PROMOTIONALWEAR.GR.
ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει παραγγελία που έχει αποσταλεί, επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής, καθώς και με χρέωση διαχείρισης 15% της καθαρής αξίας των προϊόντων.
Σε περίπτωση επαναποστολής της παραγγελίας, τα παραπάνω έξοδα θα προστεθούν στο τιμολόγιο.
Για πελάτες που έχουν επανειλημμένα αρνηθεί παραλαβές, η PROMOTIONALWEAR.GR διατηρεί το δικαίωμα να εκτελεί νέες παραγγελίες μόνο μετά από προπληρωμή.